Optimización de la experiencia Genesys en Firefox
Genesys Cloud para Firefox es una herramienta diseñada para mejorar la experiencia del usuario de Genesys Cloud directamente desde el navegador. Este programa ofrece una interfaz optimizada para agentes, facilitando el acceso rápido a controles de llamadas, gestión de estado, directorio de la empresa y métricas de rendimiento. Además, incluye funcionalidades como controles de audio y teléfono WebRTC, pantallas emergentes configurables, y opciones de clic para marcar o enviar correos electrónicos, todo integrado en el navegador.
La aplicación permite a los usuarios acceder a las funcionalidades más utilizadas de un centro de contacto mientras navegan por diversas aplicaciones web. Su diseño intuitivo y la posibilidad de realizar conferencias mediante arrastrar y soltar hacen que Genesys Cloud para Firefox sea una solución eficaz para quienes buscan mejorar su comunicación y gestión en un entorno digital.
